Вниманию абонентов ОАО «Ростелеком» - «Вам подключена платная услуга «Тональный набор номера»

Памятка потребителю!
Вниманию абонентов ОАО «Ростелеком» - «Вам подключена платная услуга «Тональный набор номера» без Вашего согласия!
С каждым годом Операторы связи предлагают своим абонентам все более обширный перечень дополнительных услуг. В настоящее время Оператор местной телефонной связи ОАО «Ростелеком» проводит обширное подключение абонентов к платной услуге «Тональный набор номера».
Что же, представляет собой данная услуга и каковы ее потребительские свойства?
Как отмечает, ОАО «Ростелеком» услуга тональный набор номера - это базовая услуга, которая относится к платным дополнительным видам обслуживания, и позволяет значительно быстрее совершать соединение с вызываемым номером, в особенности федерального формата и номеров междугородного и международного значения. Также данная услуга открывает доступ к остальным видам дополнительного обслуживания, таким как: будильник, переадресация вызова, сокращенный набор номера, конференцсвязь и других.
Да, действительно, возможно предложение ОАО «Ростелеком» кого-то из абонентов и заинтересует.
На деле же, Всем абонентам направляются счета-квитанции, где в нижней части мелким шрифтом указано: «Уважаемый абонент, Вам подключена услуга «тональный набор номера». Стоимость услуги - 8 руб. в месяц (с НДС). Оплачивая услугу, Вы подтверждаете согласие на пользование данной услугой в дальнейшем. Для отказа от услуги необходимо набрать номер (3532) 700007 или обратитесь в офис ОАО «Ростелеком».
Однако, Оператор связи не учитывает, что многие абоненты это пенсионеры, обладающие слабьм зрением или абоненты, которые могут иметь телефонные аппараты, не поддерживающие переключение из импульсного набора в тональный, да и просто данная услуга им не нужна, а увидеть мелкий шрифт в нижней части счета под силу не всем. При этом Оператором, в выставляемые счета абонентам уже подключена услуга и включена стоимость услуги в основную сумму за пользование телефонной связью в графу «Постоянные услуги» (то есть в одностороннем порядке изменен договор).
Так что же тогда, получается - Абонент, не прочитавший этой самой приписки платит за услугу, которой он не пользуется и возможно о которой даже не знает?
В соответствии с п. 10 Правил оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи, утвержденных Постановлением Правительства .РФ от 18.05.2005 N 310 (далее Правил) оказание услуг телефонной связи может сопровождаться предоставлением оператором связи иных услуг, технологически неразрывно связанных с услугами телефонной связи и направленных на повышение их потребительской ценности, при соблюдении требований, предусмотренных пунктами 56 и 57 Правил, а именно не навязывая при заключении договора абоненту и (или) пользователю оказания иных услуг за отдельную плату и не обуславливая оказание одних услуг телефонной связи обязательным оказанием иных услуг.
Исходя из соответствующих положений ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные услуги за плату, а также не вправе на основании ст. 310 ПК РФ в одностороннем порядке изменять условия договора.
Действия ОАО «Ростелеком» в данной случае, следует расценивать как навязывание дополнительной платной услуги, что является недопустимым в соответствии с действующим законодательством РФ.
Обращаем внимание абонентов, в соответствии с п.З ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от оплаты таких услуг, а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от исполнителя возврата уплаченной суммы. Право абонента отказаться от оплаты услуг, предоставленных ему без его согласия, предусмотрено также п.62 Правил.
На основании изложенного, предлагаем Всем абонентам ОАО «Ростелеком» обратить пристальное внимание на сумму в выставляемых счетах-квитанциях за услуги связи.

Разместить в блоге
Добавить в закладки
Отправить по почте
Форма

Отправить

Версия для печати

© 2011—2018 Портал муниципальных образований

Новосергиевский район

Cделано в Опытном Креативном Бюро